Stödlinjen: gratis och anonym hjälp vid spelproblem
Stödlinjen är Sveriges nationella stödlinje för spelproblem — gratis, anonym och öppen för spelare och anhöriga sedan 1999. Rådgivningen nås via telefon 020-81 91 00 eller chatt på stodlinjen.se, helgfri vardag. Det krävs inte att problemen är stora för att du ska ringa.
Stödlinjen är Sveriges nationella stödlinje för spelproblem — gratis, anonym och öppen för både den som spelar och för anhöriga. Du når den på telefon 020-81 91 00 eller via chatt på stodlinjen.se, och rådgivningen är kostnadsfri oavsett om du ringer en gång eller hör av dig flera. Det krävs inte att problemen har blivit stora för att du ska få prata med någon.
Många drar sig för att söka hjälp för att de tror att det måste handla om ett fullt utvecklat spelberoende. Så är det inte. Stödlinjen vänder sig lika mycket till dig som känner en gnagande oro över ditt eget eller en närståendes spelande, som till dig som redan har bestämt dig för att förändra något. Tröskeln för att höra av sig är medvetet låg.
Den här guiden går igenom vad Stödlinjen är, vem som driver den, hur och när du når den, vad ett samtal innebär och hur anonymiteten fungerar. Du får också veta vart Stödlinjen kan vägleda dig vidare — till exempel Spelpaus.se, Spelberoendes Riksförbund och den regionala vården — om du behöver mer än rådgivning.
Innehållsförteckning
- Vad är Stödlinjen?
- Så kontaktar du Stödlinjen
- Öppettider
- Vad händer under ett samtal?
- Anonymitet och sekretess
- Hänvisning till vidare hjälp
- Vanliga frågor om Stödlinjen
- Avslutning
Vad är Stödlinjen?
Stödlinjen är Sveriges enda nationella stödlinje för personer som spelar om pengar och deras anhöriga. Verksamheten har funnits sedan 1999 och erbjuder råd och stöd via telefon, chatt och webbplats. Rådgivningen är kostnadsfri och du behöver inte uppge vem du är — det går utmärkt att vara anonym genom hela samtalet.
Syftet är att vara en första kontaktpunkt för alla frågor som rör spel om pengar: från en tidig oro över hur mycket tid och pengar spelandet tar, till mer akuta situationer där spelandet redan har fått tydliga konsekvenser för ekonomi, relationer eller hälsa. Stödlinjen ger inte vård i medicinsk mening, men fungerar som en kunnig och trygg ingång som kan hjälpa dig att förstå din situation och hitta nästa steg.
Vem driver Stödlinjen?
Stödlinjen drivs av Centrum för psykiatriforskning, som är en del av Region Stockholm och Karolinska Institutet, på uppdrag av Socialdepartementet. Det innebär att verksamheten är offentligt finansierad och oberoende av spelbolagen — rådgivningen styrs inte av kommersiella intressen och är inte kopplad till något enskilt spelföretag. Att huvudmannen är knuten till psykiatrisk forskning gör också att råden vilar på aktuell kunskap om spelproblem och behandling.
För vem är Stödlinjen?
Stödlinjen vänder sig till tre grupper. Den första är du som är orolig för ditt eget spelande och vill prata med någon som förstår. Den andra är anhöriga och närstående — partner, förälder, barn eller vän — som påverkas av någon annans spelande och behöver stöd för egen del. Den tredje är du som inte har några akuta problem men vill spela på ett mer hållbart sätt och få verktyg för att hålla koll. Oavsett vilken grupp du tillhör är du välkommen att höra av dig.
Så kontaktar du Stödlinjen
Det finns två huvudsakliga sätt att nå Stödlinjen: via telefon och via chatt. Båda är kostnadsfria och anonyma, och rådgivarna ser varken vilket telefonnummer du ringer från eller vilken enhet du chattar via. Du väljer själv vilken kanal som känns bekvämast — vissa föredrar att prata, andra att skriva.
Telefon: 020-81 91 00
Du ringer Stödlinjen på 020-81 91 00. Samtalet kostar inget och du behöver inte tala om vem du är. I telefon möter du en utbildad rådgivare som lyssnar, ställer frågor och tillsammans med dig sätter ord på situationen. Det går bra att ringa både för egen del och som anhörig, och du bestämmer själv hur mycket du vill berätta.
Chatt på stodlinjen.se
Föredrar du att skriva i stället för att prata kan du chatta direkt på stodlinjen.se. Chatten fungerar på samma villkor som telefonsamtalet — gratis och anonymt — och kan kännas lättare att ta första steget med om det är svårt att prata om spelandet högt. Tänk på att chatten har något kortare öppettider än telefonen (se tabellen nedan). På webbplatsen finns dessutom självhjälpsmaterial som du kan ta del av när som helst, även utanför öppettiderna.
Öppettider
Stödlinjen är öppen helgfria vardagar — alltså inte dygnet runt. Öppettiderna varierar något mellan veckodagarna, och chatten stänger en kvart innan telefonlinjen. Tabellen nedan visar tiderna för både telefon och chatt. Lördagar, söndagar och helgdagar är linjen stängd.
| Dag | Telefon | Chatt |
|---|---|---|
| Måndag | 9–19 | 9–18:45 |
| Tisdag | 9–17 | 9–16:45 |
| Onsdag | 9–17 | 9–16:45 |
| Torsdag | 11–19 | 11–18:45 |
| Fredag | 9–15 | 9–14:45 |
| Lördag–söndag | Stängt | Stängt |
| Helgdagar | Stängt | Stängt |
Behöver du stöd utanför öppettiderna finns ändå flera saker du kan göra direkt. På stodlinjen.se kan du läsa självhjälpsmaterial och göra ett självtest, du kan registrera dig för nationell självavstängning via Spelpaus.se, och vid behov av sjukvårdsrådgivning når du 1177 dygnet runt. Vid en akut kris ska du alltid ringa 112.
Rådgivning på olika språk
Rådgivningen ges alltid på svenska och engelska. Behöver du stöd på ett annat språk kan tolk ordnas så att du ändå kan få hjälp på ditt eget språk. Rådgivning på arabiska erbjuds särskilt på torsdagar mellan klockan 15 och 19; övrig tid sker arabiskspråkig rådgivning via tolk. Språket ska aldrig vara ett hinder för att höra av sig.
Vad händer under ett samtal?
Ett samtal med Stödlinjen utgår från dig och din situation. Rådgivaren lyssnar, ställer öppna frågor och hjälper dig att reda ut tankarna — utan att döma och utan att pressa dig till ett visst beslut. Du bestämmer själv vilka råd och verktyg som passar dig, och hur snabbt du vill gå vidare. Rådgivningen bygger på forskning och beprövad erfarenhet.
Rådgivarna är utbildade och har ofta bakgrund inom beteendevetenskap, folkhälsovetenskap eller psykologi. De är vana att prata om spelproblem och anhörigstöd, och de vet hur svårt det kan vara att ta upp ämnet första gången. Just därför är samtalet upplagt för att kännas tryggt: du styr takten och behöver aldrig berätta mer än du vill.
Motiverande samtal (MI)
En central metod i Stödlinjens rådgivning är motiverande samtal, ofta förkortat MI (från engelskans Motivational Interviewing). Tanken med MI är att stärka din egen motivation till förändring i stället för att övertala eller komma med pekpinnar. Rådgivaren hjälper dig att själv väga för- och nackdelar, formulera vad du vill och hitta dina egna skäl att förändra något. Det är en respektfull metod som utgår från att du är experten på ditt eget liv — rådgivaren bidrar med kunskap, struktur och stöd.
Självhjälpsverktyg
Utöver samtalen erbjuder Stödlinjen självhjälpsmaterial och verktyg via webbplatsen. Ett bra första steg kan vara att göra ett självtest för att förstå din situation bättre. Ett vanligt och väl beprövat formulär är PGSI (Problem Gambling Severity Index), som med några frågor ger en bild av hur riskfyllt spelandet är. Resultatet är inte en diagnos, men det kan göra det lättare att se var du befinner dig och vad nästa steg kan vara — och det är något du kan ta med dig in i ett samtal med en rådgivare.
Anonymitet och sekretess
Anonymiteten är en av grundpelarna i Stödlinjens verksamhet. Rådgivarna har tystnadsplikt, och det är helt frivilligt att uppge namn eller andra personuppgifter. Du kan alltså ringa eller chatta utan att berätta vem du är. Rådgivarna ser inte heller ditt telefonnummer eller vilken enhet du använder när du hör av dig.
Att tröskeln hålls låg är ett medvetet val. För många är skammen och rädslan för att bli identifierad ett av de största hindren för att söka hjälp. När du vet att samtalet är anonymt och konfidentiellt blir det lättare att vara ärlig — och ärlighet är ofta första steget mot förändring. Du riskerar inget genom att höra av dig; det enda som händer är att du får prata med någon som lyssnar.
Hänvisning till vidare hjälp
Stödlinjen är en ingång och en vägvisare, inte en ersättning för vård. När det behövs kan rådgivaren hjälpa dig vidare till rätt instans. Misstänker du att du eller en närstående behöver behandling kan du vända dig till den regionala beroendemottagningen eller Beroendecentrum, och för en första bedömning når du sjukvårdsrådgivningen 1177.
Det finns också flera kompletterande resurser som Stödlinjen ofta hänvisar till. Spelpaus.se är den nationella tjänsten för självavstängning — registrerar du dig där stängs du av från allt spel hos licensierade spelbolag i Sverige under den period du väljer. Spelberoendes Riksförbund erbjuder kamratstöd genom lokala föreningar, där du kan möta andra som varit i samma situation. Många upplever även praktisk nytta av bankens spelblock och särskilda blockeringsappar som hindrar transaktioner till spelsajter.
Det är viktigt att veta att Stödlinjen inte är en akutfunktion. Befinner du dig i en akut kris — till exempel med tankar på att skada dig själv — ska du ringa 112 eller söka dig till en psykiatrisk akutmottagning. Stödlinjen ger råd och stöd, men akut hjälp finns alltid närmare via de ordinarie akutvägarna.
Vanliga frågor om Stödlinjen
Avslutning
Stödlinjen är gratis, anonym och nationell hjälp för spelproblem — för både dig som spelar och för dig som är anhörig. Du behöver inte ha stora problem för att höra av dig, och du behöver inte berätta vem du är. Rådgivningen bygger på forskning och beprövad erfarenhet, och rådgivarna möter dig utan att döma.
Om spelandet känns svårt att hantera, ta första steget och hör av dig till Stödlinjen på 020-81 91 00 eller chatta på stodlinjen.se. Vill du ta en paus från spelandet kan du stänga av dig via Spelpaus.se, och hos Spelberoendes Riksförbund finns kamratstöd från andra som varit i samma situation. Spel om pengar är tillåtet från 18 år — och det är aldrig för tidigt, eller för sent, att be om stöd. Det kostar inget, och du gör det helt på dina egna villkor.